من أكثر الشكاوى شيوعًا بين المستخدمين وشركات استضافة المواقع (والخدمات المرتبطة بها)، مشكلات البريد الإلكتروني. وفي هذه المناسبة سنركّز على نصائح ومقترحات من أجل رفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني، حيث يعرض مهندسونا حالات نجاح وتأملات قد تساعدكم.
تمكّن عملاء ZARZA الذين استثمروا في الاستشارات مع مهندسينا من تطبيق حلول تُبقي معدل التسليم لديهم بين 98% و100%، وهذه الـ2% رقم منخفض يرتبط في معظمه بأخطاء بشرية قابلة للتصحيح بفضل التوصيات الدقيقة والمتابعة التي نقدمها مع جميع تنصيباتنا.
في معظم الحالات، لا يملك الناس سوى معلومات قليلة جدًا، أو لا يملكون أي معلومات، عن معدل تسليم رسائلهم، وذلك أساسًا لأن مزوّديهم أنفسهم لا يملكون هذه التفاصيل.
وهذا في جوهره أمر اعتُبر غير ضروري، ويكشف كيف تخسر الشركات المال والوقت وصفقات مهمة بسبب انخفاض معدل تسليم عروض أسعارها.
ما جدوى أن يرسل مندوب مبيعاتكم عرض السعر إن كان لن يصل أبدًا؟
لا جدوى منه إطلاقًا. إنه وضع تخسرون فيه المال، وتضعون فيه جاهزيتكم وموثوقيتكم كمورّد لعملائكم موضع الشك.
هذا جانب تناولته صناعة تقنية المعلومات، ونجحت في تلبيته ببرامج متخصصة كثيرة لتوزيع رسائل البريد الإلكتروني، وُجّهت أساسًا إلى المزوّدين والموزّعين، مبعِدةً المستخدم النهائي والمنظمات عن هذا المورد القيّم.
توصيات مجانية لرفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني
تحدّثوا مع مزوّدكم بحثًا عن حل
إذا كانت الشركة التي تقدّم لكم خدمة البريد الإلكتروني مزوّدًا يصعب الوصول إليه، فالأرجح أنه مزوّد لا يناسب احتياجاتكم. اشرحوا له أنكم بحاجة إلى معرفة معدل تسليم رسائلكم، والاطلاع على رسوم بيانية وتقارير عمّا حدث لرسائلكم، مثل تلك التي يتمتع بها عملاء ZARZA…
المعرفة قوةFrancis Bacon
في ما يلي نعرض رسمًا بيانيًا توضيحيًا لعميل كان معدل تسليمه، قبل تحليل بياناته، أقل من 20%، وتمكّن في أقل من شهر من رفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى أكثر من 99%. لدينا عملاء بمعدل تسليم 100%، غير أننا وضعنا واحدًا بمعدل أقل قليلًا، لأغراض تعليمية:
اطلبوا الحصول على معلومات إرسالاتكم الإلكترونية. إن لم يستطع مزوّدكم مساعدتكم، فاقترحوا عليه أن يتعاقد مع خدماتنا، أو يمكنكم أنتم التعاقد معنا، أو مع أي من مهندسي ZARZA الموزعين حول العالم. الأمر أبسط وأقل كلفة مما تتصورون.
تأكّدوا من تسليم رسائلكم
تتضمن معظم برامج قراءة البريد الإلكتروني وأنظمة البريد عبر الويب (webmail) خيارات لطلب تأكيدات التسليم، غير أن هذه ليست موثوقة، لكنها قد تكون “أفضل من لا شيء”.
ترجع أكثر المشكلات شيوعًا إلى مشكلات في إعدادات مزوّدكم، فألحّوا عليه بمراجعة سجلات SPF في جدول نظام أسماء النطاقات (DNS) لديكم، وبالتحقق أيضًا من حالة عناوين IP الخاصة بكم في القوائم السوداء.
تتيح التقنية اليوم التحقق من تسليم البريد تلقائيًا، بالعمل على مستوى برنامج إرسال الرسائل، وتخزين المعلومات وردود الخوادم المستقبِلة. هذه المعلومات حاسمة لرفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني.
وكحل أخير، فإن تضمين رسائلكم عبارة مثل “نشكر لكم تأكيدكم” قد يساعدكم، في حال لم تتوافر لديكم الأدوات التي تناولناها لرفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني.
أجروا اختبارات إرسال متكررة وحلّلوا رسائل الرد المرتدة
نعلم أن كثيرًا من المتحمسين والفنيين والمهندسين ومهنيي القطاع يقرأوننا، لذا إن كان لديكم الوقت وأردتم استثماره في هذا، فنوصيكم بإجراء اختبارات إرسال دورية إلى أبرز أنظمة البريد المجانية، وكذلك إلى بعض العناوين الخارجية التي تملكونها.
بهذه الطريقة، ستتمكنون من مراقبة أداء إرسالاتكم، وبذلك تقومون أنتم بالعمل الذي كان يمكن للبرنامج أن يؤديه تلقائيًا
ومن جهة أخرى، فإن رسائل الخطأ صديقتكم، إذ تقدّم لكم معلومات تشير حتمًا إلى مشكلات تحول دون رفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني. ولهذا، صديقكم الثاني هو Google، وبذلك يمكنكم تفادي ظاهرة رسائل البريد الإلكتروني الصامتة…
ما يمكن أن تفعله ZARZA لرفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني
باتباع الإجراء الواجب، وبمرافقة مهندس متخصص في تقنية المعلومات، يمكنكم في وقت قصير رفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني. ومع سيل الفنيين الذي شهده هذا العقد، فقدت شركات كثيرة منظورًا مفاده أن الاستعانة بخدمات مهنيين من المهندسين وشركات الاستشارات المتخصصة التي تعمل يوميًا على حل هذا النوع من الحالات هي استثمار أكثر منها نفقة.
نحن في ZARZA نستطيع تحديد مشكلة تسليم بريدكم وتصحيحها، أيًّا كانت، فنحن نعرف الحل وقد طبّقناه، ولدينا كذلك دراسات حالة قائمة عند 100% بصفة دائمة.
إن رغبتم في مزيد من المعلومات عن رفع معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني، يمكنكم التواصل معنا، أو استشارة مهندسكم من ZARZA محل الثقة.
اترك ملاحظتك